1. Pembelian bersifat final
Setelah pembayaran berhasil, pembelian tidak dapat dibatalkan dan uang tidak dapat dikembalikan. Ini berlaku untuk:
- semua paket kredit, baik yang sudah terpakai maupun belum;
- paket bundel (misalnya Paket Morph), termasuk berkas template bonusnya;
- paket langganan, termasuk sisa masa langganan yang belum terpakai.
Kredit yang sudah dibeli tidak pernah hangus selama akunmu aktif dan layanan masih berjalan, jadi kamu bisa memakainya kapan saja. Kredit tidak dapat ditukar dengan uang atau dipindahkan ke akun lain.
2. Kredit kembali otomatis
Kalau presentasi gagal dibuat karena kesalahan di sistem kami, misalnya gagal di antrean atau saat dirakit menjadi berkas PowerPoint, kredit yang terpakai dikembalikan otomatis ke saldomu tanpa perlu mengajukan apa pun. Hal yang sama berlaku untuk jatah penyusunan kerangka yang gagal disusun.
Kalau presentasinya jadi tetapi hasilnya jelas rusak (misalnya berkas tidak bisa dibuka atau slide kosong), hubungi kami. Kami akan memeriksanya dan mengembalikan kreditnya kalau masalahnya ada di sistem kami.
Kredit tidak dikembalikan untuk permintaan yang ditolak karena melanggar penggunaan yang dilarang, atau karena ketidakpuasan atas gaya tulisan dan desain kalau presentasinya terbentuk dengan normal.
3. Kendala pembayaran
- Sudah membayar tetapi kredit belum masuk: kirim bukti pembayaranmu, dan kami akan memasukkan kreditnya ke akunmu.
- Tertagih dua kali untuk pesanan yang sama: tagihan kedua bukan pembelian yang sah, jadi kelebihan bayarnya kami kembalikan setelah kami cocokkan dengan catatan pembayaran.
4. Sebelum membeli
Karena pembelian bersifat final, manfaatkan dulu kredit percobaan gratis untuk melihat hasilnya, dan cek rincian paket di halaman harga. Kerangka presentasi juga bisa kamu tinjau dan ubah dulu sebelum kredit dipakai. Dengan menyelesaikan pembayaran, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.
5. Kontak
Untuk kredit yang belum masuk, tagihan ganda, atau presentasi yang rusak, kirim email akunmu dan nomor invoice atau bukti pembayaran ke contact@slideminute.com atau WhatsApp 0858-1410-8224.